Las relaciones con las administraciones públicas están cada vez más mediatizadas por el uso de las nuevas tecnologías y habilitadores digitales: los gobiernos de todo el planeta están encontrando en la digitalización una fuente no sólo de mejorar la relación con la ciudadanía, sino también de promover la eficiencia y la eficacia en el proceso de mejora de la administración pública. La Unión Europea y España están apostando por liderar aspectos clave en este proceso de transformación, a través de la Agenda Digital Europea y la Agenda Digital para España.